8月6日，学生工作处学生社区办在学生服务中心二楼会议室举行楼管员暑期集训，学生工作部（处）长董雨、学生工作处副处长兼学生社区办主任葛宁洁及全体27名楼管员参加培训会。会议由葛宁洁主持。
董雨在培训会上同与会人员做了交流，他认为，第一，要明确职责定位。结合世界一流研究型大学建设大局和学生成长成才两个方面，正确理解、认识社区工作的目标和方向，在实际工作中贯彻学校“135”改革创新思路，追求高标准、高层次、高境界；第二，要强化服务理念。树立“管理就是服务，服务创造价值”意识和“服务光荣”意识，以出色的服务实现教育培养职能；第三，要主动换位思考。要学习学校的优良传统，掌握一届一届学生的特点，关注学生的诉求，多从学生角度思考问题，真心关爱学生，检讨自身不足，主动维护学生权益，主动改变工作作风；第四，要珍爱工作岗位。要充分认识改革的力度和速度，立足岗位加强学习，通过岗位提升能力，坚持不懈地把平凡的工作做得有声有色，实现品质的升华，追求工作的快乐。
会上，葛宁洁解读了《学生社区办公室规范服务标准和评比细则》等文件，他希望大家要做到耐心、细则、规范服务，要把繁杂的工作看成快乐，加强与学生沟通交流，在实践中不断地探索规律，把社区服务管理推向新台阶，更好地服务广大学生。他还就2010年新生住宿工作做了安排。
学生社区办程冬梅介绍了2010级本科新生住宿系统的应用、学生办理住宿与退宿等日常工作程序，楼管员黄志保、张克霞分别就自己的工作经验和如何做好楼管员工作做了发言。
为了更好地服务与广大学生，学生社区办公室自2007年始举办楼管员暑期集训，旨在强化员工服务技能、提高服务管理水平，完善我校学生社区管理和运行机制，使之向着规范化、科学化、制度化方向发展提供保障。
（学生工作处）