为了进一步强化学生社区管理人员及外聘员工的责任意识和服务意识，切实提高学生社区管理工作的规范化和专业化水平，主动适应学校“十二五”战略规划对学生社区工作的要求，学生工作处学生社区办公室于5月6日和5月9日下午在东、西区举办了两场专题培训会，学生处学生社区全体楼管员和外聘员工160人参加了培训会。
学生工作处副处长、社区办主任葛宁洁老师对学生社区管理服务对象、服务理念和岗位职责进行了解读。他认为，学生社区工作要遵循“以人为本”的管理与服务理念，落实到每个工作岗位、每一个工作细节，努力提高服务质量和水平。各岗位职工要转变思想观念，突破狭隘的工作视角，认识到自身工作代表着部门和学校的形象，努力规避不当行为给部门和学校带来的消极和负面影响。要坚持原则，按照规章制度办事，与学生交流、沟通时，要有理、有节，摆事实、讲道理，避免与学生发生任何矛盾，要学会换位思考。要积极配合学校的工作部署，对重大事情及时处理汇报，维护和谐校园的建设和发展。要爱岗敬业，严格遵守规章制度，认真履行岗位职责，做好本职工作。要努力培养自身的团队和奉献精神，切实做到“两个为了”，为了学生的一切；为了一切的学生。在工作中要“勤问、勤看、勤学”，积极主动配合其他岗位的同事做好学生公寓楼的各项工作，努力为住校学生提供一个文明、安全、卫生、舒适、温馨的生活学习环境。
结合近期学生社区主要工作，葛宁洁表示，大家要按照学校和部门的工作要求，进一步细化工作流程，为学生提供周到管理与服务。针对学生反映的问题，要及时查实并予以纠正。要结合实际工作，制定符合部门需要的检查、评比制度，进一步调动职工的积极性和主动性。
会上，葛宁洁还就学生社区外聘员工的劳动合同内容、合同双方的权利义务进行了介绍，并对部分外聘员工提出的有关问题进行了解释。
（学生工作处学生社区办公室）